GARANTÍAS

  • Los artículos vendidos por Coconete están cubiertos por la garantía de la marca Coconete. 

  • En artículos personalizados, no hay cambios ni devoluciones.

  • En artículos con defectos de fabricación, para solicitar un cambio físico, usted debe seguir los siguientes pasos:

    Envíenos un correo a coconetebaby@gmail.com con su # de orden, especifique el motivo de solicitud de garantía y, de ser posible, incluya fotografías.
    2.Espere la confirmación por parte del equipo de Servicio al Cliente.
    3.Le llegará una guía donde puede dejar su pedido en la paquetería correspondiente.
    4.Una vez recibido su paquete en nuestras instalaciones, éste será evaluado para verificar el estado y que cumpla con todos los requisitos establecidos para hacer el cambio físico en los siguientes 5-10 días hábiles.

    Esta política de devoluciones es SOLAMENTE válida para envíos dentro de la República Mexicana.

    Tiempos promedios son tomados directamente de las paqueterías, asumiendo que no sufren demoras. El servicio de paquetería NO es un servicio propio de Coconete, éste está sujeto a políticas de servicio de terceros. Si tiene dudas, consulte la paquetería con la que su pedido ha sido enviado.


  • Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a Coconete dentro de las primeras 48 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se recibió el pedido. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

    CANCELACIONES

    Si realizo la orden por error o necesita una cancelación, por favor pónganse en contacto lo más pronto posible con el equipo de Servicio al Cliente por medio de un correo a coconetebaby@gmail.com

Solamente podremos cancelar pedidos que no hayan salido de nuestra bodega.